FIX · Timeline Fix
קריאות שירות למחשבי תלמידים: מפתיחת הקריאה ועד ההחזרה
בבית ספר שבו לכל תלמיד/ה מחשב, מישהו מנהל את זה — לרוב במחברת או בקובץ אקסל שנשלח הלוך ושוב לספק התיקונים. אין מאגר, אין היסטוריה, אין מלאי מסודר של מחשבים חלופיים, ואין דרך לענות להורה ששואל איפה המחשב של הילד/ה. Timeline Fix הוא המסך הזה.
איך זה עובד
חמישה צעדים, בלי טלפונים
- פתיחת קריאה מהטלפון — מקלידים שם פרטי, והכיתה, המחנך/ת והמספר הסידורי מתמלאים מהמאגר. סוג התקלה מרשימה, ומייל מוכן לספק התיקונים.
- מחשב חלופי מהמלאי — המלאי מחזיק את המחשבים החליפיים, הפיקדון ומחשבי המורים, עם מצב והיסטוריה. בפתיחת קריאה בוחרים מחשב חלופי מהפנויים, והוא חוזר למלאי כשהקריאה נסגרת.
- סטטוס עם תאריכים — פתוחה, נמסרה לתיקון, ניתן מחשב חלופי, חזרה תקין, לא ניתן לתיקון — וגם תג ״אחריות שבר״, והיסטוריה לכל תלמיד/ה.
- תצוגת מחנך/ת — לכל כיתה: מי בלי מחשב כרגע, ואם קיבל/ה מחשב חלופי.
- חיפוש, ייצוא ותשתיות — סינון לפי כיתה, סוג תקלה וסטטוס, וייצוא לאקסל; ולצד הקריאות — טלפוני הצוות, שלוחות המרכזייה וקווי הטלפון.
פתחו קריאה על מחשב שנשבר, תנו מחשב חלופי מהמלאי, ועקבו אחריה עד שהוא חוזר. בלי הרשמה, עם נתונים בדויים.
שאלות
מה שמנהלים שואלים על זה
זה חלק מ-Hub או מודול נפרד?
מודול נפרד עם מאגר נפרד — המידע שבו שייך לטכנאי/ת המחשבים. אפשר להפעיל אותו גם בלי שאר המודולים.
מי יכול לפתוח קריאה?
מי שקיבל/ה הרשאה: טכנאי/ת המחשבים, המזכירות, ואם תרצו — המחנכים/ות.
מה עם מחשבים חלופיים?
המחשב החלופי נבחר מהמלאי בפתיחת הקריאה, והמערכת מתעדת איזה מחשב ניתן, למי ומתי — וכשהקריאה נסגרת הוא חוזר למלאי כפנוי.